הלקוחות שלכם רואים "אזהרת ספאם".הנציגים שלכם בכלל יודעים מזה?

המספר נבדק מול מקורות המוניטין שמזינים את אפליקציות זיהוי השיחות הנפוצות בישראל, אותם מקורות שקובעים מה מוצג למי שמקבל את השיחה. הבדיקה רצה בכל בוקר, בימים א׳ עד ה׳, ומזהה גם מספר שמוצג בשם של עסק אחר ולא רק מספר שסומן כספאם.

הסיבה השכיחה היא שהמספר שממנו מחייגים סומן כספאם ברשת, ולכן הוא מגיע ללקוח עם אזהרה או לא מצלצל כלל. הסימון קורה בשקט ובלי הודעה, כך שמוקד יכול להמשיך לחייג ממספר שרוף ימים שלמים בלי לדעת, בזמן שאחוזי המענה יורדים.

סימון ברשת אינו חולף מעצמו, ואנחנו לא מבצעים בקשות הסרה. הפתרון המעשי הוא להחליף את המספר השרוף במספר נקי שנבדק מראש. מספר שנשרף יוצא אוטומטית מהניטור, המקום שלו בחבילה מתפנה, ונכנס מספר חדש במקומו.

אפשר לבדוק מספר אחד, פעם אחת. הערך הוא בבדיקה של כל המספרים בכל בוקר, בזיהוי היום שבו משהו השתנה, ובהחלפה לפני שהמוקד ממשיך לחייג ממספר שכבר לא עובד.

כן. ההרשמה כוללת שלושה ימי ניסיון שמתחילים ברגע שהחשבון מופעל, ובהם המספרים נבדקים כרגיל וההתראות נשלחות כרגיל. בתוך הניסיון אפשר לבטל בלחיצה אחת מדף החיובים בחשבון, ואז לא מתבצע חיוב כלל.

זה תלוי בהיקף החיוג ובאיכות הרשימות, ונע בין ימים לשבועות. המערכת מציגה לכל מספר כמה זמן הוא כבר בשירות, כדי להבדיל בין בלאי רגיל לבין בעיה שדורשת טיפול.

ההשפעה מיידית ברגע שמפסיקים לחייג ממספר שרוף. השיפור המצטבר מגיע מזה שמפסיקים לגלות שריפות באיחור: במקום שבועיים עד שמישהו שם לב, יודעים באותו בוקר.

שניהם. המערכת מנטרת, מתריעה, ומוציאה מספר שנשרף מהשירות אוטומטית, והלקוח מבקש החלפה דרך המערכת. רכישת מספרים והחלפה אוטומטית דרך ממשק הספק נמצאות בפיתוח.

הוא יוצא מהשירות אוטומטית: מפסיק להיסרק, מפסיק להופיע בדוחות, והמקום שלו בחבילה מתפנה. לא משלמים על מספר שכבר לא עובד, והרשומה נשמרת כדי שאפשר יהיה לראות מה היה.

כל עוד החשבון פעיל. עם סיום ההתקשרות המספרים המנוטרים נמחקים מהמערכות הפעילות בתוך 30 יום, ולבקשתכם נשלח אישור בכתב על המחיקה.