תנאי שימוש - SpamRadar.io

1. הגדרות

• “המערכת” / “השירות”: פלטפורמת התוכנה-כשירות (SaaS) של SpamRadar.io, לרבות האתר, לוח הבקרה, הממשקים והשירותים הנלווים.
• “הלקוח”: כל ישות (חברה, עוסק, שותפות או אדם) הנרשמת למערכת ועושה שימוש בשירותיה.
• “המספרים הנסרקים”: מספרי טלפון שהלקוח מעלה למערכת לצורך ניטור ובדיקת סטטוס ספאם.
• “ספק נתוני מוניטין”: צד שלישי המספק לנו, כשירות, הערכת סטטוס או מוניטין של מספרי טלפון.
• “כלים ותשתיות צד ג׳”: שירותי צד שלישי חיצוניים - לרבות ספקי נתוני מוניטין, מערכות אוטומציה (n8n), ספקי ענן, סליקה, הפקת חשבוניות ומשלוח הודעות.

2. רישיון השימוש

• 2.1. מהות הרישיון: בכפוף לעמידה בתנאי ההסכם ולתשלום התמורה במועדה, אנו מעניקים לך רישיון גישה מוגבל, אישי, הדיר, בלתי-עביר, לא-בלעדי ושאינו ניתן להענקת רישיונות משנה, לשימוש במערכת לצרכיך העסקיים בלבד.
• 2.2. מגבלת גישה: הגישה מוגבלת בהתאם לחבילה שנרכשה ולכמות המספרים המנוטרים. חל איסור לחלוק פרטי גישה (שם משתמש וסיסמה) עם גורמים שאינם מורשים ללא אישורנו מראש ובכתב.
• 2.3. היעדר זכויות קניין: הרישיון אינו מקנה זכות קניין רוחני כלשהי במערכת אלא זכות שימוש מוגבלת בלבד.
• 2.4. שימוש הוגן והיקף הגישה: הלקוח לא יחרוג מהיקף המספרים ותדירות הסריקות שנקבעו בחבילה שרכש. חל איסור על גישה למערכת באמצעים אוטומטיים, ממשקים לא מאושרים, סקריפטים או כלי איסוף, למעט ממשק שהועמד לרשות הלקוח על ידינו במפורש ובכתב. אנו רשאים להגביל קצב בקשות, להשהות פעילות חריגה ולדרוש התאמת חבילה, לאחר מתן התראה סבירה ככל שהנסיבות מאפשרות זאת.

3. תמורה, תשלום וחיובים

• 3.1. מודל מנוי מראש: השירות ניתן כמנוי חודשי המשולם מראש בכל מחזור חיוב, בהתאם לחבילה ולכמות המספרים שנבחרו.
• 3.2. סליקה מאובטחת: החיוב מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני בתקן PCI-DSS (PayMe). המערכת אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים.
• 3.3. חידוש אוטומטי: המנוי מתחדש אוטומטית מדי חודש באותו תאריך בו בוצע התשלום הראשון, והלקוח מסכים לחיובים המחזוריים. כל החיובים כוללים מע״מ כדין, ובגין כל חיוב שנפרע תופק חשבונית מס.
• 3.4. עדכון תעריפים: אנו רשאים לעדכן את המחירון. עדכון החל על לקוחות קיימים ייכנס לתוקף בהודעה מראש של 30 ימים.
• 3.5. כשל בתשלום: ככל שחיוב ייכשל, אנו רשאים להשהות את גישת הלקוח לאחר מתן התראה סבירה, מבלי לגרוע מחובת הלקוח לפרוע את חובו.
• 3.6. יישוב מחלוקות חיוב: הלקוח מתחייב לפנות אלינו תחילה, בתום לב, לצורך יישוב מחלוקת בקשר לחיוב בגין שירות שסופק בפועל, בטרם יפנה לחברת האשראי בדרישת ביטול חיוב (Chargeback). נשיב לפנייה בתוך 14 ימי עסקים. אין באמור כדי לגרוע מזכות הלקוח לפנות לכל ערכאה או גורם מוסמך.

3א. אספקת מספרי טלפון

• 3א.1. מהות השירות: לבקשת הלקוח, נאתר עבורו מספרי טלפון וירטואליים מספקי תקשורת חיצוניים, נבצע בהם בדיקת מוניטין מקדימה ונתווך את הקצאתם ללקוח. השירות ניתן בתמורה שתסוכם עם הלקוח מראש, בכתב, בטרם כל הזמנה. איננו חברת תקשורת ואיננו מפעילים רשת בזק; אספקת קו התקשורת עצמו, הפעלתו והזכויות בו כפופות לתנאי ספק התקשורת הרלוונטי.
• 3א.2. בדיקה מקדימה - אינדיקציה בלבד: מספרים המסופקים דרכנו נבדקים מול ספקי נתוני מוניטין בסמוך למועד ההקצאה. בדיקה זו משקפת את המידע הידוע במועדה בלבד. מוניטין של מספר תלוי בגורמים שאינם בשליטתנו - לרבות היסטוריית שימוש קודמת שאינה גלויה, דיווחי משתמשים ואופן השימוש של הלקוח עצמו - ולפיכך איננו מתחייבים שמספר שנבדק ונמצא נקי יישאר כזה, ואיננו אחראים לסימונו בעתיד.
• 3א.3. אחריות לשימוש: השימוש במספרים שסופקו - לרבות עמידה בדיני התקשורת, בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982 (ובכלל זה סעיף 30א שעניינו משלוח דבר פרסומת), ובכל דין אחר - באחריות הלקוח בלבד. אספקת מספר אינה מהווה ייעוץ, הרשאה או מצג לגבי חוקיות שימוש מסוים.
• 3א.4. תשלום ואי-החזר: התמורה בגין איתור, בדיקה והקצאה של מספר נגבית בגין העבודה שבוצעה, ולא תוחזר לאחר שהמספר הוקצה ללקוח, אלא אם נקבע אחרת בכתב או על פי הוראת דין קוגנטית. ככל שמספר שסופק נמצא מסומן במקורות המוניטין שנבדקו במועד ההקצאה עצמו - נחליפו ללא חיוב נוסף או נשיב את התמורה בגינו, לפי בחירת הלקוח.
• 3א.5. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מסעיפים 5 ו-6 להסכם, החלים גם על שירות זה.

4. התחייבויות הלקוח ואיסורי שימוש

הלקוח מצהיר ומתחייב כי:

• 4.1. ציות לדין: שימושו במערכת ייעשה למטרות חוקיות בלבד. באחריותו הבלעדית לוודא כי איסוף מספרי הטלפון, העלאתם וסריקתם עומדים בכל דין, לרבות חוק הגנת הפרטיות התשמ״א-1981 ותקנותיו, חוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ״ב-1982 (“חוק הספאם”), וחוק המחשבים התשנ״ה-1995.
• 4.2. הלקוח מתחייב שלא: (א) להעמיס על שרתי המערכת או לעקוף את מגבלות האבטחה וההרשאות; (ב) להנדס לאחור, להעתיק, לשכפל או ליצור יצירות נגזרות מהמערכת; (ג) להשתמש במערכת להונאה, התחזות או פגיעה בצד שלישי; (ד) להזין למערכת מידע רגיש שאינו נדרש לשירות (כגון פרטי אשראי מלאים, מידע רפואי או פלילי).
• 4.3. אחריות למידע המוזן: הלקוח נושא באחריות מלאה ובלעדית לכל מספר או מידע שהוא מזין למערכת ולקיומו של בסיס חוקי לכך.
• 4.4. בעלות במספרים: מאחר שהמערכת מעבירה כל מספר המועלה אליה לספקי נתוני מוניטין לצורך בדיקת סטטוס, המספרים שהלקוח מעלה למערכת הם מספרים שבבעלותו, בשליטתו או שהוא מורשה כדין לפעול בעניינם. אין להעלות למערכת מספרים של צדדים שלישיים, של לקוחות הלקוח או של אנשים פרטיים שאינם קשורים לפעילותו העסקית של הלקוח. העלאת מספרים בניגוד לאמור מהווה הפרה יסודית של ההסכם ומקנה לנו זכות להשהות או לסיים את ההתקשרות לאלתר.
• 4.5. הרשאה לבדיקת המספרים: לצורך מתן השירות, הלקוח מסמיך אותנו - הסמכה המהווה גם הרשאה והוראת עיבוד לעניין דיני הגנת הפרטיות - להעביר את המספרים שהעלה לספקי נתוני מוניטין, לבצע שאילתות לגביהם באופן שוטף ולקבל ולשמור את תוצאותיהן. הרשאה זו עומדת בתוקפה למשך כל תקופת ההתקשרות וכל עוד המספרים מועלים במערכת, ופעולה שבוצעה בהתאם לה בתקופת תוקפה לא תקים ללקוח טענה כלפינו. ככל שנתקשר בעתיד באופן ישיר עם מפעיל מנוע זיהוי שיחות, ובכפוף להודעה מוקדמת ללקוח, הרשאה זו תכלול גם רישום העסק והמספרים אצל אותו מפעיל ופעולה מולו בשם הלקוח. הלקוח ימסור, לבקשתנו, כל מידע או אישור שיידרש לצורך מימוש הרשאה זו, לרבות פרטי זיהוי של העסק. אי-מסירת מידע כאמור עשויה למנוע מאיתנו לספק חלק מהשירות.
• 4.6. אישור וויתור ביחס לעצם ביצוע הבדיקות: הלקוח מבין ומאשר כי מתן השירות כרוך, מעצם טבעו, בהעברת המספרים שהעלה לספקי נתוני מוניטין ובביצוע שאילתות חוזרות לגביהם, וכי איננו שולטים באופן שבו ספקים אלה או צדדים שלישיים אחרים מתעדים, מעבדים או משקללים שאילתות כאמור. הלקוח מוותר בזאת על כל טענה, דרישה או תביעה כלפינו שעניינה עצם ביצוע הבדיקות או העברת המספרים לפי סעיף 4.5, לרבות טענה כי אלה השפיעו על סטטוס המספרים או על המוניטין שלהם. אין בוויתור זה כדי לחול על מעשה זדון מצדנו או כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה על פי דין.

5. תלות בצד ג׳ ובכלי בינה מלאכותית

• 5.1. המערכת מהווה צינור טכנולוגי המבוסס באופן מהותי על תשתיות ושירותים של צד שלישי (ספקי נתוני מוניטין, מערכות אוטומציה, ולעיתים מודלים לעיבוד טקסט). תנאי הגישה לתשתיות אלה, זמינותן, היקף המידע שהן מספקות ומדיניותן - נקבעים על ידי אותם ספקים ואינם בשליטתנו. הלקוח מאשר כי הוא מודע לכך שהשירות תלוי בגורמים אלה, וכי תמחור השירות משקף תלות זו.
• 5.2. איננו מפקחים על מהימנות, דיוק או זמינות המידע המתקבל מכלים אלה. שינוי, חסימה או תקלה אצל ספק צד ג׳ עשויים להשפיע על יכולת הסריקה, ואיננו אחראים לנזק הנובע משינויים כאמור.
• 5.3. החלטות עסקיות שהלקוח מקבל בהתבסס על תוצרי המערכת (כגון סימון מספר כ“שרוף” או “ספאם”) הן באחריותו הבלעדית.
• 5.4. שינוי בהיצע מקורות הנתונים: אנו רשאים להוסיף, להחליף או להפסיק שימוש בספק נתוני מוניטין מסוים או במקור נתונים מסוים, לרבות עקב שינוי בתנאי ההתקשרות, ייקור או הפסקת שירות מצדו. הפסקת שימוש במקור אחד או יותר לא תיחשב הפרת הסכם. ככל שהפסקה כאמור פוגעת באופן מהותי בשירות, יהיה הלקוח רשאי לסיים את המנוי ולקבל החזר יחסי בגין יתרת מחזור החיוב ששולם, וזו תהיה תרופתו הבלעדית בגין הפסקה כאמור.
• 5.5. אופי התוצרים והיעדר ייעוץ: תוצאות הסריקה הן אינדיקטיביות בלבד. הן משקפות הערכה שהתקבלה מספקי נתוני מוניטין במועד הסריקה, ואינן מהוות מצג לגבי המידע המוצג בפועל למשתמשי קצה באפליקציה, ברשת או במכשיר כלשהו, שעשוי להיות שונה בהתאם למכשיר, לגרסה, למדינה ולמפעיל. איננו מצהירים דבר לגבי מקורות המידע של ספקי הנתונים, שיטות העבודה שלהם או שלמות הנתונים שברשותם. אין באמור בשירות, בתוצריו או בכל תוכן במערכת משום ייעוץ משפטי, ייעוץ רגולטורי, חוות דעת מקצועית או אישור עמידה בהוראות דין כלשהו, לרבות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. הלקוח אחראי לקבל ייעוץ מקצועי עצמאי בטרם יקבל החלטה עסקית או משפטית בהסתמך על תוצרי המערכת.
• 5.6. הסתמכות על ספקי הנתונים: אנו רוכשים את נתוני המוניטין כשירות מספקי צד שלישי, המצהירים כלפינו כי הם מחזיקים בזכויות הנדרשות לאספקתם. איננו שולטים בשיטות העבודה של ספקים אלה ואיננו אחראים להן. שינוי, הפסקה או הגבלה מצד ספק כאמור עשויים להשפיע על השירות, וזכויותינו וזכויות הלקוח במקרה כזה מוסדרות בסעיף 5.4.

6. הגבלת אחריות (AS IS)

• 6.1. מאחר שהשירות מבוסס על שירותי צד ג׳ ועל מידע המתקבל מהם, ואיננו שולטים בזמינותן, בדיוקן או בשלמותן, השירות מסופק “כמות שהוא” (AS IS) ו“כפי שזמין”, ללא אחריות מפורשת או משתמעת להתאמה למטרה מסוימת, לדיוק המידע, לשלמותו, לעדכניותו, לרציפות פעולה או להיעדר תקלות.
• 6.2. איננו אחראים לאובדן נתונים, דליפה או אירוע רגולטורי הקשור לנתונים שהלקוח אסף, העלה או עיבד באמצעות המערכת.
• 6.3. בשום מקרה לא נהיה אחראים לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לרבות אובדן רווחים, הכנסות, מוניטין או מידע עסקי.
• 6.4. תקרת אחריות: בכל מקרה, אחריותנו המצטברת כלפי הלקוח בגין כל העילות יחד - חוזיות, נזיקיות או אחרות - ובגין כל האירועים בתקופת ההתקשרות, לא תעלה על הסכום ששילם הלקוח בפועל בשלושת החודשים שקדמו לאירוע הראשון שבגינו נטענת האחריות. אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה על פי דין החל על צרכן.
• 6.5. אין באמור בסעיף 6 כדי לפטור אותנו מאחריות לנזק גוף או למעשה זדון, ככל שקיימת לפי דין.

7. שיפוי

• 7.1. הלקוח מתחייב לשפות ולפצות אותנו בגין כל נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכר טרחת עו״ד סביר והוצאות משפט) הנובעים מ: (א) הפרת הסכם זה על ידו; (ב) שימוש בלתי חוקי במערכת, לרבות הפרת חוק הגנת הפרטיות או חוק התקשורת (בזק ושידורים); (ג) העלאת מספרים בניגוד לסעיף 4.4; (ד) תביעה, דרישה או הליך של צד שלישי - לרבות משתמשי הקצה של הלקוח, נושאי מידע או רשות מוסמכת - הקשורים למספרים שהלקוח העלה או לאופן שבו עשה שימוש בנתונים שהופקו במערכת.
• 7.2. נודיע ללקוח על כל דרישה שבגינה נבקש שיפוי בתוך זמן סביר. הלקוח יהיה רשאי ליטול על עצמו את ניהול ההגנה בתיאום עמנו; ככל שלא עשה כן בתוך 14 ימים, נהיה רשאים לנהלה בעצמנו על חשבונו. לא נתפשר בתביעה כאמור מבלי לקבל את הסכמת הלקוח מראש, והסכמה זו לא תסורב אלא מטעמים סבירים.

8. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני במערכת - לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, קוד מקור, עיצוב, ממשקים, לוגו ומיתוג - הן ונשארות בבעלותנו הבלעדית. חל איסור להעתיק, להפיץ, לשנות או ליצור יצירות נגזרות מהן ללא הסכמתנו מראש ובכתב.

8א. סודיות

• 8א.1. כל צד ישמור בסודיות מידע עסקי, טכנולוגי או מסחרי של הצד השני שנחשף אליו במסגרת ההתקשרות ואינו נחלת הכלל, ולא יעשה בו שימוש אלא לצורך קיום ההסכם.
• 8א.2. חובה זו לא תחול על מידע שהיה ידוע לצד המקבל קודם לחשיפתו, שהפך לנחלת הכלל שלא עקב הפרה, או שגילויו נדרש על פי דין או צו של רשות מוסמכת - ובלבד שניתנה על כך הודעה לצד השני, ככל שהדבר מותר.
• 8א.3. אנו רשאים לציין את שם הלקוח ואת הלוגו שלו ברשימת לקוחותינו ובחומרי שיווק, אלא אם הודיע לנו הלקוח בכתב על התנגדותו.

9. תקופת ההסכם, ביטול וסיום

• 9.1. תוקף: ההסכם בתוקף כל עוד הלקוח רשום ועושה שימוש בשירות.
• 9.2. ביטול על ידי לקוח עסקי (עוסק/חברה): לקוח עסקי רשאי לבטל את המנוי בהודעה בכתב או דרך הממשק. הביטול ייכנס לתוקף בתום מחזור החיוב הנוכחי או בתוך 30 יום ממסירת ההודעה, לפי המוקדם, ולא יינתן החזר יחסי בגין מחזור ששולם.
• 9.3. ביטול על ידי צרכן (יחיד): לקוח שהוא צרכן כמשמעותו בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, רשאי לבטל את העסקה המתמשכת בכל עת בהתאם לחוק ולתקנותיו. הביטול ייכנס לתוקף במועד הקבוע בחוק, לא נחייב את הצרכן בגין התקופה שלאחר מועד כניסת הביטול לתוקף, וניתן להגיש בקשת ביטול בכל אחת מהדרכים הקבועות בחוק, לרבות דרך הממשק או בדוא״ל info@spamradar.io.
• 9.4. סיום עקב הפרה: אנו רשאים להשהות או לסיים את ההתקשרות לאחר התראה סבירה במקרה של הפרה יסודית, פיגור בתשלום או שימוש הפוגע במערכת.
• 9.5. השלכות סיום: עם סיום ההתקשרות יפקע רישיון השימוש, ואנו רשאים למחוק את נתוני הלקוח והמספרים המנוטרים מהמערכות הפעילות, בכפוף לתקופות השמירה במדיניות הפרטיות.

10. שונות, כוח עליון וסמכות שיפוט

• 10.1. כוח עליון: לא נישא באחריות לעיכוב או אי-קיום עקב אירועים שמחוץ לשליטתנו הסבירה, לרבות מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, פגיעות סייבר, השבתת ספקי ענן, תקלות תקשורת ארציות, מגבלות רגולטוריות, וכן שינוי מדיניות, הגבלה, חסימה, ייקור או הפסקת שירות מצד ספק צד ג׳ שהמערכת מסתמכת עליו.
• 10.2. היעדר ויתור: ויתור או ארכה מצדנו לא ייחשבו כוויתור על זכויותינו.
• 10.3. דין וסמכות שיפוט: על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו. אין באמור כדי לגרוע מזכות צרכן לפנות לערכאה המוסמכת לפי מקום מגוריו כקבוע בדין.