🛡️ תנאי שימוש - SpamRadar.io

1. הגדרות

• "המערכת" או "השירות": פלטפורמת התוכנה כשירויות (SaaS) של SpamRadar.io, לרבות אתר האינטרנט, לוח הבקרה (Dashboard), ממשקי ה-API, קוד המקור, וכל שירות נלווה הניתן על ידי החברה.
• "הלקוח": כל ישות משפטית (חברה, עוסק מורשה, שותפות או אדם פרטי) הנרשמת למערכת ועושה שימוש בשירותיה.
• "המספרים הנסרקים": מספרי טלפון המועלים או מוזנים למערכת על ידי הלקוח לצורך ניטור ובדיקת סטטוס ספאם.
• "כלים ותשתיות צד ג'": שירותי צד שלישי חיצוניים, לרבות מאגרי זיהוי שיחות (כגון Truecaller, Me, Hiya), מערכות אוטומציה (כגון n8n), שרתי ענן (כגון Supabase) ומנועי שליחת הודעות ומיילים.

2. רישיון שימוש מוגבל ושירותים

• 2.1. מהות הרישיון: בכפוף לעמידה מלאה בתנאי הסכם זה ולתשלום מלוא התמורה במועדה, החברה מעניקה ללקוח רישיון גישה מוגבל, אישי, הדיר (ניתן לביטול), בלתי עביר, לא בלעדי ושאינו ניתן להענקת רישיונות משנה, לעשות שימוש במערכת לצרכיו העסקיים הפנימיים בלבד.
• 2.2. מגבלת משתמשים: הגישה למערכת מוגבלת למשתמשים ספציפיים (Named Users) או בהתאם למגבלות החבילה שנרכשה על ידי הלקוח. חל איסור חמור לחלוק פרטי גישה (שם משתמש וסיסמה) בין מספר אנשים או גורמים שונים ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.
• 2.3. היעדר זכויות קניין: מובהר כי רישיון השימוש אינו מקנה ללקוח זכות קניין רוחני כלשהי במערכת, בקוד המקור שלה, בעיצובה או בתהליכים העסקיים שלה, אלא אך ורק זכות שימוש מוגבלת בהתאם לתנאי הסכם זה.

3. תמורה, תנאי תשלום וחיובים

• 3.1. מודל מנוי מראש (Pre-Paid): השירות ניתן על בסיס מנוי חודשי המשולם מראש בכל מחזור חיוב, בהתאם לחבילת הסריקות וכמות המספרים המנוטרים כפי שנבחרו על ידי הלקוח בעת הרישום או בעדכון החבילה.
• 3.2. סליקה ואבטחה: חיוב הלקוח יתבצע באופן אוטומטי באמצעות ספק סליקה חיצוני העומד בתקנים המחמירים ביותר (Payme.io, PCI-DSS). המערכת אינה שומרת ואינה מאחסנת את פרטי האשראי המלאים של הלקוח בשרתיה.
• 3.3. מועד החיוב וחידוש אוטומטי: המנוי יחודש אוטומטית מדי חודש קלנדרי באותו היום בו בוצע התשלום הראשון. הלקוח נותן בזאת את הסכמתו מראש לחיובים המחזוריים הללו.
• 3.4. עדכון תעריפים: החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחירון השירותים והחבילות בכל עת. עדכון תעריפים ייכנס לתוקף לגבי לקוחות קיימים בהודעה מראש של 30 ימים.
• 3.5. פיגור בתשלום וחסימה: ככל שחיוב כרטיס האשראי של הלקוח ייכשל, החברה תהיה רשאית להשהות או לחסום באופן מיידי וללא התראה מוקדמת את גישת הלקוח למערכת, ללא כל חבות לנזק שייגרם ללקוח כתוצאה מהשבתה זו, ומבלי לגרוע מחובתו של הלקוח לפרוע את מלוא חובו.
• 3.6. מניעת הכחשות עסקה (Chargebacks): המשתמש מתחייב שלא לפנות לחברת האשראי בדרישה לביטול חיובים (Chargeback) בגין שירות שסופק בפועל. ביצוע הכחשת עסקה שלא כדין יגרור חסימה מיידית של החשבון ותביעה משפטית לגביית החוב בתוספת הוצאות טיפול, עורכי דין וריבית.

4. דרישות, הגבלות והתחייבויות המשתמש

הלקוח מצהיר, מתחייב ומאשר באופן יסודי כי:

• 4.1. ציות מוחלט לדין: שימושו במערכת ייעשה אך ורק למטרות חוקיות ובהתאם לכל דין החל עליו. באחריותו הבלעדית של הלקוח לוודא כי איסוף מספרי הטלפון, העלאתם למערכת, סריקתם וקבלת המידע אודותם עומדים בדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם"), חוק המחשבים, התשנ"ה-1995 וכל חוק או תקנה אחרים.
• 4.2. איסור שימוש לרעה: המשתמש מתחייב שלא:
  • (א) לבצע פניות שרת (API Calls) בקצב או כמות שיש בהם כדי להעמיס או להפיל את שרתי המערכת, או לעקוף את מגבלות האבטחה וההרשאות של המערכת.
  • (ב) להנדס לאחור (Reverse Engineer), להעתיק, לשכפל, לתרגם, לשנות או ליצור יצירות נגזרות מקוד המקור של המערכת או ממשקיה.
  • (ג) להשתמש במערכת לצורך הונאה, התחזות, פגיעה בצדדים שלישיים, או איסוף והפצה של תוכן פוגעני, מאייי, גזעני או בלתי חוקי.
  • (ד) להזין למערכת מידע רגיש או סודי ביותר כגון נתוני כרטיסי אשראי מלאים, מידע בריאותי ורפואי חסוי, או מידע פלילי.
• 4.3. חבות הלקוח על המידע המוזן: הלקוח נושא באחריות מלאה ובלעדית לכל תוכן, מידע או מספר טלפון שהוא מזין למערכת. הלקוח יפצה את החברה על כל הוצאה או נזק שייגרמו לה עקב הזנת נתוני כרזים או מידע המפר זכויות של צד ג'.

5. שימוש בכלי בינה מלאכותית, אוטומציה וסריקת צדדים שלישיים

• 5.1. תלות בתשתיות צד ג': הלקוח מבין ומאשר כי המערכת משמשת כצינור טכנולוגי אינטגרטיבי ומבוססת באופן מהותי על תשתיות חיצוניות של צדדים שלישיים, לרבות מנועי סריקה, מערכות לזיהוי שיחות (כגון Truecaller ,Me, Hiya וכיו"ב), פלטפורמות אוטומציה (n8n) ומודלים של בינה מלאכותית (AI) לצורך עיבוד וניתוח טקסטואלי.
• 5.2. פטור מאחריות לתוצרי צד ג': החברה אינה מפקחת, אינה בודקת, אינה מאמתת ואינה נושאת בכל אחריות מכל סוג שהוא למהימנות, לדיוק, לחוקיות, או לשלמות המידע המתקבל מאותם כלי צד ג'. כל שינוי טכנולוגי, שינוי אלגוריתם, חסימת גישה או עדכון מדיניות מצד ספקי צד ג' אלו עשויים להשפיע או להשבית את יכולת הסריקה של המערכת. החברה לא תישא באחריות כלשהי לכל נזק, הפסד או תביעה הנובעים משינויים כאמור אצל צדדים שלישיים.
• 5.3. שימוש בתוצרי המערכת: החלטות עסקיות, פניות ללקוחות או כל פעולה אחרת המבוצעת על ידי הלקוח בהתבסס על תוצרי המערכת (כגון זיהוי מספר כ"שרוף" או כ"ספאם") מבוצעות על אחריותו הבלעדית והמלאה של הלקוח. החברה מסירה מעצמה כל אחריות לנזקים ישירים או עקיפים שייגרמו ללקוח או לצדדים שלישיים כתוצאה מהסתמכות על נתוני המערכת.

6. הגבלת אחריות מוחלטת והסרת חבות (AS IS)

• 6.1. אספקת השירות כמות שהוא: המערכת והשירותים מסופקים ללקוח כמות שהם ("AS IS") וכפי שיהיו זמינים ("AS AVAILABLE"), ללא כל התחייבות, מצג או אחריות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות לגבי התאמה למטרה מסוימת, אי-הפרה, פעולה רציפה ללא תקלות, או היעדר וירוסים ותוכנות מזיקות.
• 6.2. היעדר אחריות לנזקי מידע ופרטיות: החברה אינה נושאת באחריות ישירה או עקיפה לאובדן נתונים, דליפת מידע, פגיעה בפרטיות של משתמשי קצה, או כל אירוע משפטי או רגולטורי הקשור לנתונים שנסרקו, נאספו או עובדו באמצעות המערכת על ידי הלקוח.
• 6.3. החרגת נזקים עקיפים: בשום מקרה לא תחול על החברה, על חברת האם (SoftWiz.io), מנהליהן, עובדיהן או ספקיהן אחריות לכל נזק עקיף, מקרי, מיוחד, תוצאתי או עונשי, לרבות אך לא רק אובדן הכנסות, אובדן רווחים, פגיעה במוניטין, הפרעה למהלך העסקים, או אובדן מידע עסקי, הנובעים מהשימוש במערכת או מאי-היכולת להשתמש בה.
• 6.4. תקרת הפיצוי המקסימלית: בכל מקרה שבו ייקבע על ידי ערכאה שיפוטית מוסמכת כי החברה חבה בפיצוי ללקוח, סך כל אחריותה המצטברת של החברה לכל עילה או נזק לא יעלה בשום מקרה על הסכום הנמוך מבין: (א) סך התמורה ששולמה בפועל על ידי הלקוח לחברה בשלושת (3) החודשים שקדמו למועד האירוע בגינו נטענת העילה; או (ב) סך של 500 ש"ח (חמש מאות שקלים חדשים).

7. שיפוי (Indemnification)

הלקוח מתחייב לשפות, להגן ולפצות את החברה, את חברת האם SoftWiz.io, ואת מנהליהן, עובדיהן ונציגיהן, באופן מיידי ועם דרישתן הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, חבות, דרישה, תביעה או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין ריאלי והוצאות משפט) הנובעים מ או קשורים ל:

• (א) הפרה של הוראה מהוראות הסכם זה על ידי הלקוח או מי מטעמו.
• (ב) שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה במערכת על ידי הלקוח, לרבות הפרת חוק הגנת הפרטיות או חוק התקשורת.
• (ג) תביעות או דרישות של צדדים שלישיים (לרבות לקוחות הקצה של הלקוח) הקשורות לאופן שבו הלקוח עשה שימוש בנתונים שהופקו או עובדו באמצעות המערכת.

8. קניין רוחני

• 8.1. בעלות בלעדית: כל זכויות הקניין הרוחני במערכת, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, סודות מסחריים, פטנטים, קוד מקור, קוד יעד, ארכיטקטורת תהליכים, בסיסי נתונים, עיצוב גרפי, ממשקי משתמש, לוגו, מיתוג וכל יצירה נגזרת מהם (להלן: "הקניין הרוחני של החברה"), הינם ונשארים בבעלותה הבלעדית של החברה וחברת האם SoftWiz.io.
• 8.2. איסור העתקה: חל איסור מוחלט להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד או ליצור יצירות נגזרות מכל חלק מהקניין הרוחני של החברה ללא הסכמה מפורשת ובכתב מהחברה.

9. תקופת ההסכם, ביטול וסיום שירות

• 9.1. תקופת ההסכם: הסכם זה יישאר בתוקף כל עוד הלקוח רשום למערכת ועושה שימוש בשירותים.
• 9.2. מדיניות ביטול מנוי (30 ימי הודעה מוקדמת): לקוח המעוניין לבטל את המנוי החודשי נדרש למסור הודעת ביטול בכתב או באמצעות הממשק המיועד לכך במערכת. ביטול המנוי ייכנס לתוקף 30 ימים לאחר קבלת הודעת הביטול בחברה (להלן: "תקופת ההודעה המוקדמת"). במהלך תקופת ההודעה המוקדמת הלקוח יחויב במלוא התשלום ויהיה רשאי להמשיך להשתמש בשירות. לא יינתנו החזרים יחסיים או חלקיים בגין ביטול במהלך מחזור חיוב קיים.
• 9.3. סיום מיידי עקב הפרה: החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההסכם, לחסום או למחוק את חשבונו של הלקוח ולמנוע את גישתה של המערכת באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת, בכל מקרה של הפרה יסודית של תנאי הסכם זה, פיגור בתשלום, או התנהגות שיש בה כדי לפגוע בפעילות המערכת או במוניטין של החברה.
• 9.4. השלכות סיום ההסכם: עם סיום ההסכם או ביטולו מכל סיבה שהיא, יפקע באופן מיידי רישיון השימוש המוענק ללקוח. הלקוח יחדל מכל גישה למערכת. החברה תהיה רשאית למחוק לחלוטין את כל נתוני הלקוח, הגדרותיו והמספרים הנסרקים שלו משרתיה הפעילים, ללא כל חבות או צורך בגיבוי.

10. שונות, כוח עליון וסמכות שיפוט

• 10.1. כוח עליון: החברה לא תישא באחריות לאי-קיום או עיכוב במילוי התחייבויותיה עקב אירועים שאינם בשליטתה הסבירה, לרבות מלחמה, פעולות איבה, פגיעות סייבר קשות, השבתות שרתי ענן גלובליים (כגון AWS, Supabase וכדומה), תקלות תקשורת ארציות, שביתות או מגבלות רגולטוריות.
• 10.2. היעדר ויתור: שום ויתור, הימנעות מנקיטת הליכים או מתן ארכה על ידי החברה לא ייחשבו כוויתור על זכויותיה על פי הסכם זה.
• 10.3. סמכות שיפוט בלעדית: על הסכם זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית לדון בכל סכסוך או מחלוקת הנובעים מהסכם זה או הקשורים אליו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו בלבד, תוך שלילת סמכותו של כל בית משפט אחר.