איך לבדוק אם המספר של העסק שלך מסומן כספאם
בדיקה מהטלפון שלכם כמעט תמיד תיתן תשובה שגויה, כי המספר שמור אצלכם באנשי הקשר ואפליקציה אחת על מכשיר אחד היא לא תמונת מצב. בדיקה נכונה מריצה את המספר מול כמה מקורות מוניטין במקביל, ומשווה את התוצאה לאורך זמן ולא לרגע אחד.
למה בדיקה מהמכשיר שלכם מטעה
שלוש סיבות. המספר כנראה שמור אצלכם באנשי הקשר, ואז האפליקציה מציגה את השם ולא את הסימון. אתם רואים אפליקציה אחת, והלקוחות שלכם משתמשים בכמה שונות. והמכשיר שלכם מציג לפעמים מידע שנשמר מקומית ולא את מה שהשרת אומר עכשיו.
התוצאה: מוקדים רבים בטוחים שהמספרים שלהם נקיים בזמן שחלק מהם מסומן כבר שבועות.
מה באמת צריך לבדוק
שלוש שאלות. האם המספר מסומן בכלל, בכמה מקורות מתוך אלה שנבדקים, ואיזה שם מוצג למי שמקבל את השיחה.
השם הוא הפרט שהכי מזלזלים בו והוא לרוב החשוב ביותר. מספר שמוצג בשם של עסק אחר לגמרי פוגע יותר ממספר שמוצג כלא מזוהה, כי הוא נראה כמו הונאה.
בדיקה אחת לא מספיקה
סימון הוא מצב שמשתנה. מספר יכול להיות נקי בבוקר ומסומן בערב, במיוחד אחרי יום חיוג אינטנסיבי.
לכן המדד שכדאי לעקוב אחריו הוא לא מה קורה היום, אלא כמה זמן מספר שורד אצלכם עד שהוא נשרף. המספר הזה משתנה מאוד בין מוקדים, והוא מה שמאפשר לתכנן כמה מספרים באמת צריך.
והפער שכולם מפספסים
גם מוקדים שכן מנטרים מגלים את אותה בעיה: מספר שסומן והוצא משירות בניהול, וממשיך לחייג בחייגן עוד שבועות. זה קורה כי ההוצאה משירות והעדכון בחייגן הם שתי פעולות נפרדות שאדם צריך לזכור לעשות.
שווה להצליב את רשימת המספרים בחייגן מול רשימת המספרים הפעילים לפחות פעם בחודש. רוב הפעמים מתגלה שם לפחות מספר אחד שכבר לא היה אמור לחייג.
שאלות נוספות
כמה זמן לוקח עד שמספר חדש נשרף?
זה משתנה מאוד לפי היקף החיוג ולפי אופי השיחות. ראינו הפרשים של פי עשרות בין מוקדים, ולכן המדד הזה שווה מדידה אצל כל מוקד בנפרד ולא הערכה כללית.
מה עושים אם המספר מוצג בשם של עסק אחר?
זה סימן חזק שהמספר היה בשימוש קודם או שדווח ידנית. במקרה כזה הסרה כמעט אף פעם לא מהירה מספיק, והחלפת המספר היא הפתרון המעשי.
רוצים לדעת מה קורה עם המספרים שלכם?
אפשר לבדוק עד חמישה מספרים מול אותם מקורות שאנחנו בודקים עבור לקוחות. בדיקה אמיתית, והתוצאה מגיעה למייל.
לבדיקת המספרים