המספרים החדשים שקיבלתם כבר מסומנים: למה בודקים לפני שמתחילים לחייג
מספר וירטואלי שמגיע מספק אינו בהכרח חדש. הוא חוזר למאגר אחרי שמישהו אחר חייג ממנו, והמוניטין שלו חוזר איתו. אפשר לקבל מאגר שלם ולגלות שחלק גדול ממנו כבר מסומן, עוד לפני השיחה הראשונה.
מאיפה מגיע מספר וירטואלי
ספקים מחזיקים מאגר של מספרים ומשכירים אותם. כשלקוח מפסיק להשתמש במספר הוא חוזר למאגר ומושכר לאחר, ובדרך כלל אין תקופת צינון שמנקה את מה שהיה קודם.
המוניטין נשאר על המספר ולא על השוכר. אם הקודם חייג ממנו בהיקף גבוה, הסימון שהצטבר מגיע אליכם עם המספר, ואתם מתחילים מנקודת פתיחה שלא בחרתם בה.
איך זה נראה בפועל
מוקד מקבל מאגר חדש, מזין אותו לחייגן, ומצפה לשבועות של אחוזי מענה טובים לפני שהבלאי מתחיל. במקום זה אחוז המענה נמוך כבר ביום הראשון, וזה נראה כמו בעיה ברשימות או בנציגים.
הבדיקה מפרידה בין השניים תוך דקות. מספר שמסומן ביום שקיבלתם אותו לא נשרף אצלכם, הוא הגיע ככה, ואין שום סיבה להתחיל לחייג ממנו.
למה לבדוק לפני ולא אחרי
בדיקה אחרי עולה במטבע שאי אפשר להחזיר: שיחות שיצאו ולא נענו, נציגים שעבדו לריק, ולידים טריים שנשרפו כי חייגו אליהם ממספר מסומן. ליד שלא ענה פעם אחת לא תמיד עונה בפעם השנייה.
בדיקה לפני עולה כמה דקות ומחזירה החלטה פשוטה: אילו מספרים להכניס לחייגן ואילו להחזיר לספק לפני ששילמתם עליהם חודש.
מה לבדוק, חוץ מספאם
גם שם. מספר יכול לחזור נקי מסימון אבל להיות מוצג בשם של עסק אחר לגמרי, כי מי שהחזיק בו קודם רשם אותו במקום כלשהו. הלקוח שלכם יראה את השם הזה כשאתם מתקשרים.
מבחינה מעשית זה פוסל את המספר בדיוק כמו סימון ספאם. אתם מתקשרים והוא מוצג כמישהו אחר, וזה גם מבלבל וגם שורף אמון עוד לפני שאמרתם מילה.
כמה בודקים, וכל כמה זמן
את כל המאגר החדש, לפני ההזנה לחייגן. בדיקה מדגמית מפספסת בדיוק את מה שהיא אמורה לתפוס, כי המספרים במאגר של ספק לא באים מאותו מקור ואין סיבה שיתנהגו אותו דבר.
ואחר כך מנטרים את מה שכן נכנס, כי מספר שנקי היום ייסמן בסופו של דבר. ההבדל בין מוקד שמנהל את זה למוקד שסובל מזה הוא רק כמה מהר הוא יודע.
שאלות נוספות
הספק לא אמור לתת לי מספרים נקיים?
ברוב המקרים הוא לא בודק ולא מתחייב לכך. המספרים חוזרים למאגר שלו אחרי שוכרים קודמים, והמוניטין שהצטבר עליהם לא מתאפס כשהם מושכרים מחדש.
אם מספר הגיע מסומן, אפשר להחזיר אותו?
זו שאלה מול הספק ותלויה בהסכם מולו. מה שבטוח הוא שאין סיבה להתחיל לחייג ממנו, ושכדאי לדעת את זה לפני התשלום הראשון ולא אחרי חודש.
כמה מספרים מתוך מאגר חדש בדרך כלל מסומנים?
זה משתנה מאוד לפי הספק ולפי מאיפה הגיעו המספרים. ראינו מאגרים שכולם נקיים וראינו מאגרים שכמחציתם הגיעו מסומנים, ואין דרך לדעת מראש בלי לבדוק.
רוצים לדעת מה קורה עם המספרים שלכם?
אפשר לבדוק עד חמישה מספרים מול אותם מקורות שאנחנו בודקים עבור לקוחות. בדיקה אמיתית, והתוצאה מגיעה למייל.
לבדיקת המספרים